Brenlo无障碍策略
与诚信、领导力、团队精神、问责和创新等价值观保持一致,Brenlo Ltd致力于以允许所有人维护尊严和独立性的方式对待所有人,我们致力于为包括残疾人在内的所有客户提供优异服务
政策指南
Brenlo Ltd将努力确保其政策、实践和程序符合相互尊重对待所有人的核心原则,这些核心原则包括但不限于:
- 独立性
- 尊严
- 集成化
- 平等机会
通信
以客户经验为傲 与残疾客户通信 每次都会证明
客户反馈
Brenlo有限公司认为客户反馈对我们业务极有价值。如果您想提供反馈,说明我们向残疾人提供产品的方式,请在网站或客户反馈表上发表评论,地址在我们65Worcester路分发站的支付台。所有反馈将转发高级管理团队并处理
暂时中断通知
万一计划或意外中断残疾客户服务或设施,Brenlo Ltd将立即通知客户并注明何时恢复这些服务或设施
训练
Brenlo Ltd将向所有客户对订单台和分发人员提供无障碍客户服务培训,还将向参与制定与分发产品相关政策和程序的人员提供培训
支持人服务动物
支持人服务动物受欢迎陪同残疾客户到我们的馆舍
需求动作项
2014年
需求 |
动作项 |
可达性策略 开发并实施Brenlo实现无障碍需求的政策 |
发布Brenlo.com无障碍策略并通知Brenlo团队 |
可达性计划 创建多年度无障碍计划并发布网站 |
发布Brenlo.com无障碍计划 |
自服务Kiosks 未来设计或获取自服务站时考虑无障碍性 |
建立责任要求意识,在今后设备修改中考虑这一点 |
网站无障碍 一致性WCAG2.0A级要求 |
网站达标 |
2015
需求 |
动作项 |
训练 确保所有团队成员都接受规范与人权守则要求培训 |
设计培训课程 向客户服务团队所有成员交流培训需求 跟踪完成所需培训 更新员工变化 |
反馈过程 确保残疾人无障碍地获取现有反馈进程 |
向团队所有成员传播无障碍选项 |
2016年
需求 |
动作项 |
无障碍格式通信支持 通过提供无障碍格式和通信支持及时提供无障碍信息 |
开发并实现无障碍通信选项 通知Brenlo员工这些选项 |
招聘 通知申请人招聘过程是否有宿 提供并安排应请求为残疾人提供住宿 向成功申请人通报为接纳残疾雇员所制定的政策 |
准备通信随工作发布提供办公用房 创建住宿申请表并按需培训员工 就业通知中包含接纳残疾信息 |
就业期间住宿 向员工推荐支持残疾员工的政策 信息应请求无障碍 将无障碍需求考虑在内re(a)业绩管理b职业发展提高c |
创建住宿申请表并按需培训员工 向所有新雇员和现有雇员提供通信支持 |
2017
需求 |
动作项 |
公共空间标准设计 构造或重开发公共空间 |
向所有地点房东通报无障碍需求 |
2021
需求 |
动作项 |
互联网网站和内容 所有互联网网站和网络内容都必须符合WCAG2.0AA |
建立责任意识以确保所有新网页内容继续遵守准则 |
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